La atención al público y el desarrollo de competencias y habilidades para el desempeño correcto de su trabajo sigue siendo el talón de Aquiles de función pública y por lo cual el Instituto de Capacitación para el Trabajo ha capacitado en todo el estado a poco más de 7 mil personas y con ello atender el rezago que se tenía en esta materia.
«Estamos tratando de brindar capacitación a los servidores públicos en diferente ámbitos y temas que tienen que ver con la preparación del servidor y la atención al público y lo estamos desarrollando en todos los municipios del estado en todas la dependencias y oficinas de gobierno del estado.
Carlos Mario Uc Sosa, director general del Instituto de Capacitación para el Trabajo, detalló que esta capacitación se inició desde el 2017 y se han tenido avances significativos en la materia dado que de las 7 mil personas capacitadas entre un 15 a un 20 por ciento de estas, han tomado uno o dos cursos más de capacitación para reforzar sus competencias.
«Uno de los temas prioritarios es la atención al público y ese es uno de los temas importantes, pero también tiene mucho que ver con la preparación de la persona que trabaja y también nos enfocamos en el manejo de Excel, de Word de herramientas computacionales.
Dijo que tras el inicio de estos cursos de capacitación dirigidos hacia el servidor público, existía resistencia por parte de los funcionarios, lo cual hoy en día ha cambiado dado el interés que demuestran en participar en los diversos cursos dirigidos hacia la mejora de la función pública.
