Chetumal, Q. Roo 03 de mayo de 2017.- Como un logro ciudadano calificó el diputado Fernando Zelaya Espinoza los avances alcanzados hasta hoy que han permitido regresar la tranquilidad a los usuarios de la Comisión de Agua Potable y Alcantarillado (CAPA) al llegar a convenios que les permitirán ponerse al corriente con sus adeudos por el servicio sin lastimar su economía.
En conferencia de prensa, el legislador, quien encabeza la Comisión para la Atención de las Inconformidades presentadas por diversos ciudadanos con relación a los procedimientos administrativos de ejecución que realiza la Dirección de Recuperación de Adeudo y Ejecución Fiscal (DRAEF) de la Comisión de Agua Potable y Alcantarillado del Estado de Quintana Roo, dijo que sin duda la demanda de los ciudadanos por ser atendidos, el haber buscado el respaldo de sus representantes populares y la disposición de los funcionarios de CAPA, se conjuntaron a la perfección para dar solución a un problema social.
Zelaya Espinoza informó que, durante la primera mesa de atención instalada por la CAPA, 245 usuarios fueron recibidos por su director general, Gerardo Mora con personal del organismo operador en Othón P. Blanco, la Coordinación Operativa y Comercial, además de la DRAEF y la Gestión Pública.
Asimismo, destacó que este jueves se volverá a instalar nuevamente la audiencia de casos y esta práctica se continuará realizando el mismo día de cada semana de 9:00 a 14:00 horas hasta que se concluya con la totalidad de los casos que los usuarios presenten.
“Se recibieron los casos para análisis como fue el compromiso, muchas de las personas que asistieron no estaban notificadas en DRAEF y firmaron sus convenios de pago con periodos de 2 a 12 meses, sin multas ni recargos”, puntualizó.
Agregó que durante la audiencia se proporcionó información a los usuarios sobre el asunto de los embargos y el funcionamiento de la ley y reiteró que no se ha realizado ningún embargo y no se presentó ningún caso de este tipo el pasado jueves.
Zelaya Espinoza reiteró que el Congreso del Estado y la Comisión de Agua Potable y Alcantarillado esperan que próximamente el Ejecutivo estatal autorice los mecanismos legales que faculten al organismo descentralizado a ofrecer un programa especial que permita atender a los usuarios domésticos en situación vulnerable evitando cobrarles multas y recargos en el pago de meses atrasados por el servicio de agua potable.
En la conferencia de prensa, la usuaria Rubí de los Ángeles Ramírez Contreras dio testimonio de su caso en particular que arrastraba desde 2014, y que gracias a que se presentó a la audiencia logró resolver a su favor.
En entrevista, reconoció que la creación de la Comisión Transitoria que sirve de enlace con CAPA, logró un cambio de actitud de los funcionarios que atienden a los usuarios que por alguna razón han caído en morosidad y a diferencia del pasado, ahora se demuestra mayor sensibilidad ante los planteamientos que cada ciudadano expone en particular.
En conferencia de prensa, el legislador, quien encabeza la Comisión para la Atención de las Inconformidades presentadas por diversos ciudadanos con relación a los procedimientos administrativos de ejecución que realiza la Dirección de Recuperación de Adeudo y Ejecución Fiscal (DRAEF) de la Comisión de Agua Potable y Alcantarillado del Estado de Quintana Roo, dijo que sin duda la demanda de los ciudadanos por ser atendidos, el haber buscado el respaldo de sus representantes populares y la disposición de los funcionarios de CAPA, se conjuntaron a la perfección para dar solución a un problema social.
Zelaya Espinoza informó que, durante la primera mesa de atención instalada por la CAPA, 245 usuarios fueron recibidos por su director general, Gerardo Mora con personal del organismo operador en Othón P. Blanco, la Coordinación Operativa y Comercial, además de la DRAEF y la Gestión Pública.
Asimismo, destacó que este jueves se volverá a instalar nuevamente la audiencia de casos y esta práctica se continuará realizando el mismo día de cada semana de 9:00 a 14:00 horas hasta que se concluya con la totalidad de los casos que los usuarios presenten.
“Se recibieron los casos para análisis como fue el compromiso, muchas de las personas que asistieron no estaban notificadas en DRAEF y firmaron sus convenios de pago con periodos de 2 a 12 meses, sin multas ni recargos”, puntualizó.
Agregó que durante la audiencia se proporcionó información a los usuarios sobre el asunto de los embargos y el funcionamiento de la ley y reiteró que no se ha realizado ningún embargo y no se presentó ningún caso de este tipo el pasado jueves.
Zelaya Espinoza reiteró que el Congreso del Estado y la Comisión de Agua Potable y Alcantarillado esperan que próximamente el Ejecutivo estatal autorice los mecanismos legales que faculten al organismo descentralizado a ofrecer un programa especial que permita atender a los usuarios domésticos en situación vulnerable evitando cobrarles multas y recargos en el pago de meses atrasados por el servicio de agua potable.
En la conferencia de prensa, la usuaria Rubí de los Ángeles Ramírez Contreras dio testimonio de su caso en particular que arrastraba desde 2014, y que gracias a que se presentó a la audiencia logró resolver a su favor.
En entrevista, reconoció que la creación de la Comisión Transitoria que sirve de enlace con CAPA, logró un cambio de actitud de los funcionarios que atienden a los usuarios que por alguna razón han caído en morosidad y a diferencia del pasado, ahora se demuestra mayor sensibilidad ante los planteamientos que cada ciudadano expone en particular.
