Los nuevos protocolos adoptados desde los cuatro Centros de Control, Comando, Cómputo y Comunicaciones (C4) de Quintana Roo, que operan la línea 911 de emergencias, están propiciando hoy en día que las ambulancias tanto de la Unidad de Respuestas a Emergencias Médicas como la Cruz Roja Mexicana lleguen con retrasos a la atención de los ciudadanos que así lo requieren o peor aún no acudan a atender la emergencia.
«El protocolo del 911 ya cambio por que actualmente realizan preguntas diferentes para mandar una ambulancia si ellos consideran que no ha necesidad de mandar una ambulancia ellos mismos lo indican sin que tengamos conocimiento la UREM o Cruz Rojas.
Billy Jean Sosa, presidente del consejo de la Cruz Roja en Quintana Roo, aseguró que desde que se adoptaron este tipo de protocolos en el C4, la efectividad en los tiempos de respuesta para una emergencia tanto médica o policiaca se redujo dado a la enorme cantidad de preguntas que se realizan al ciudadano que reporto los hechos.
«Desconozco cuál es la valoración que hacen, él tiene personal médico que ellos determinan la urgencia de la situación, pero tenemos teléfono directo a la delegación.
Dijo que este nuevo protocolo a su vez ha generado una percepción ciudadana que los cuerpos de emergencias no quieran acudir a tender el llamado de los ciudadanos, cuando en muchos de los casos el hecho ni siquiera se les turna por que los operadores determinaron que no era necesario su presencia.
