PROFECO BUSCA SANCIONAR A AEROLÍNEAS POR INCUMPLIDAS

la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha recibido mil 677 quejas contra
diversas aerolíneas, lo que representa la mayor cifra registrada en  al menos cinco años, con un monto
de sanciones de siete millones 580 mil 272 pesos.
A través de un comunicado, la Profeco detalló que algunos motivos principales de las quejas de
los usuarios contra las compañías  aéreas, han sido cancelaciones, demora, retrasos de vuelos, cobros o
cargos indebidos y pérdida o deterioro de equipaje,
El organismo defensor del consumidor, refirió que 78% del total
de reclamos, han sido conciliados  y resueltos a favor de los usuarios.
De acuerdo con datos de Profeco,  de noviembre de 2017 a 31 de julio
de 2018, se recibieron mil 123 quejas en la Ciudad de México contra
las aerolíneas, con un porcentaje de  conciliación de 80%; en tanto que
un año antes, la cifra fue de mil 430 reclamaciones.
Aunque Profeco no dio el detalle de las quejas más recurrentes este año, se tiene información de
que durante 2018, el 50% de las reclamaciones recibidas fueron por
demoras, retrasos, cancelación  vuelos o sobreventa,
entre las compañías  aéreas con mayores quejas de enero a julio de este año, se encuentran
Aeromexico, Volaris, Interjet, Aerobús y Aeromar.
para una mayor atención, la Profeco puso a disposición de usuarios
los teléfonos del Consumidor 55  68 87 22 y 01 800 4688722 y sus
redes sociales oficiales donde recibirá cualquier queja y denuncia
correspondiente.