El Instituto Tecnológico de Chetumal, inició con el Estudio de Perfil y Grado de Satisfacción del Turista que visita ciudad capital, proyecto que permitirá conocer de manera técnica un comparativo respecto al último estudio realizado por el ITCH en 2017, que reveló la necesidad de mejorar el servicio que brindan los prestadores turísticos, del idioma inglés, el servicio de transporte y la imagen urbana de la ciudad.
«Es un estudio que pretende continuar con la captura de información relevante para la toma de decisiones de todos los prestadores de servicios turísticos es un estudio que va a poder hacer un comparativo previo en 2017 que pudimos capturar información de más de 4 mil turistas.
Josefina Aguilar docente del ITCH y encargada del proyecto, que permitirá la toma de decisiones, dijo que el informe de resultados del estudio que se realizá en hoteles, prestadores de servicios, transportistas, el aeropuerto internacional y la terminal marítima de Chetumal, deberá estar concluido a más tardar en enero de 2021, que es cuando se presente el comparativo con el que se realizó en 2017, aunque aclaró se contará con cortes preliminares cada trimestre
» identificar quien es el turista que viene a Chetumal, como compra que compra donde investiga sobre su lugar de viaje que medios utiliza para buscar información cuánto gasta quienes les acompaña y el motivo de su viaje.
Destacó que el último estudio realizado en 2017 se pudo determinar la presencia de turistas de 40 nacionalidades que arribaron a Chetumal, quienes manifestaron sentirse cómodo, seguros y contentos con los servicios que recibieron, pero con la necesidad de mejorar en especial en temas como el idioma inglés, el servicio de transporte y la imagen urbana de la ciudad.
