La Comisión Federal de Electricidad encabeza la lista de proveedores con mayor número de quejas ante la Procuraduría Federal del Consumidor en la zona sur del estado, confirmó Luis Pineda Días, director de la Oficina de Defensa del Consumidor en la región Caribe.
El titular de la Profeco, sin precisar en número de quejas presentadas por los usuarios en contra de la CFE detalló que estas son por cuestiones de cargos no reconocidos o alguna irregularidad en el servicio.
Reconoció que en Chetumal existe una alta demanda de servicios de atención al consumidor, aunque actualmente sólo se cuenta con una oficina pequeña aclarando que no es necesario trasladarse a Cancún para presentar una queja y aunque no existe un plazo establecido para las resoluciones.
“Aquí mismo se puede iniciar el procedimiento. Incluso, si el proveedor tiene disposición, la conciliación puede realizarse en esta oficina sin necesidad de acudir a otra sede”, puntualizó.
En cuanto a la posibilidad de ampliar la infraestructura o dotar de mayor presupuesto a la representación local, explicó que apenas asumió el cargo y que, al estar cerrando el ejercicio fiscal, los recursos de 2025 ya están comprometidos.
“Vamos a esperar el presupuesto de 2026 y, en función de las necesidades, analizaremos la mejor forma de distribuirlo. La zona sur del estado es tan importante como cualquier otra región”, subrayó.
